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Orario di apertura
Lunedì - Venerdì: 8.30 - 17.30

Assistenza remota

Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.30. Possibilità di intervento il sabato e fuori orario.

Il servizio di Assistenza Remota, o Teleassistenza, rappresenta un modo  estremamente pratico e comodo per effettuare interventi tecnici a distanza tramite controllo da remoto.

L’elemento chiave di questo strumento è la possibilità di effettuare controlli e modifiche al sistema con lo scopo di analizzare e risolvere problemi senza perdite di tempo e denaro.

La comunicazione istaurata è assolutamente sicura in quanto sono coinvolti solamente 2 pc ed inoltre le connessioni sono cifrate e protette.

La sicurezza dei dati durante la sessione di assistenza remota, verrà garantita da un numero identificativo, che sarà generato dal software in maniera univoca e comunicato dall’operatore al cliente durante la sessione. Il software ci consentirà di collegarci al Vostro computer solo se autorizzati da voi durante il collegamento.

 

Per usufruire del servizio, l’utente dichiara di:

Autorizzare ai sensi del D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 l’accesso ai  dati, la loro consultazione e,   più in generale, il trattamento dei dati personali eventualmente  custoditi presso il proprio sistema informativo. Aver provveduto ad effettuare le necessarie copie di sicurezza  (almeno due) su appositi supporti di memorizzazione (backup). Presenziare durante tutta la durata dell’intervento al fine di  fornire ogni indicazione richiesta. Esonerare il fornitore da qualunque responsabilità per danni,  diretti o indiretti, che possano derivare dall’esecuzione  dell’intervento. Aver accettato le modalità e le tariffe definite dal fornitore  del servizio.

 

L’intervento di Assistenza Remota è garantito nei giorni e negli  orari lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 18:00.

 

L’assistenza remota può essere prenotata via mail o via telefono. E’ compresa nei nostri pacchetti e contratti di assistenza, ma può essere richiesta anche a sessione singola dai privati.

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